KÖNA’B JOYAS
Bienvenida/o a KÖNA’B JOYAS. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web www.konabjoyas.cl, así como la compra de productos a través de nuestra plataforma de comercio electrónico.
Al navegar por el sitio o realizar una compra, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

Identificación del proveedor
KÖNA’B JOYAS
RUT: 18.135.102-0
Domicilio comercial: Los Pinos 3695, Lagunillas 3, Coronel, Concepción, Chile.
Correo de contacto: Contacto@konabjoyas.cl

Uso del Sitio Web
El usuario se compromete a utilizar este sitio de forma responsable y conforme a la legislación vigente. Se prohíbe:

• Usar el sitio con fines fraudulentos.
• Interferir con su funcionamiento o seguridad.
• Realizar compras falsas o entregar información incorrecta.

Propiedad Intelectual
Todo el contenido del sitio —diseños, fotografías, textos, logotipos, productos, descripciones y estructura visual— es propiedad de KÖNA’B JOYAS.
Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia o uso no autorizado de cualquier contenido sin permiso escrito.

Productos y Disponibilidad
Los productos exhibidos corresponden a joyas hechas a mano, por lo que pueden presentar leves variaciones en color, forma o textura.
Nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar productos sin previo aviso.
Si un producto adquirido no se encuentra disponible por razones de inventario, se contactará al cliente para ofrecer:

• Cambio por otro producto,
• Nota de crédito,
• Devolución total del dinero.

Precios
Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
KÖNA’B JOYAS se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento.
El precio vigente será siempre el indicado al momento de la compra.

Proceso de Compra
Para comprar, el usuario debe:

1. Seleccionar el producto.
2. Agregarlo al carrito.
3. Completar los datos solicitados.
4. Efectuar el pago mediante los métodos disponibles.

La compra se considerará finalizada una vez recibido el correo de confirmación.

Formas de Pago
El sitio puede incluir:

• Tarjetas de crédito y débito a través de WebPay u otro operador.
• Transferencia bancaria.
• Otros métodos electrónicos disponibles al momento de la compra.

Los pagos son procesados por plataformas externas y seguras.
KÖNA’B JOYAS no almacena datos financieros de los usuarios.

Envíos y Entregas
Ofrecemos envíos dentro de Chile mediante empresas externas.

• El costo de envío se calculará al finalizar la compra.
• Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por causas externas.
• Una vez entregado el pedido al courier, el cliente recibirá su código de seguimiento.

No somos responsables por retrasos imputables a la empresa de envíos.

Cambios y Devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones dentro de 10 días hábiles desde la recepción del producto, siempre que este:

• Se encuentre sin uso,
• En perfecto estado,
• Con empaque original,
• Y con comprobante de compra.

No se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Joyas a pedido o personalizadas.
• Joyas grabadas.
• Joyas con señales de uso.

En caso de falla de fábrica, rige la Ley del Consumidor (Ley 19.496), permitiendo cambio,reparación o devolución dentro de 6 meses.

Garantía
Toda joya cuenta con garantía legal por fallas de fabricación.
La garantía no cubre:

• Daños por golpes, caídas o mal uso.
• Desgaste natural por uso.
• Daños por falta de cuidado adecuado.

Cuidado de las Joyas
El usuario debe seguir las recomendaciones de cuidado proporcionadas en el sitio ¿Cómo cuidar mis joyas?, especialmente para joyas hechas a mano, piezas de plata, oro, piedras naturales y sobre todo resina.
Si llega una pieza en mal estado por falta del cuidado recomendado, esta tiene un costo adicional de reparación.

Privacidad de Datos
Respetamos tu privacidad.
Los datos personales recopilados se utilizan exclusivamente para gestionar pedidos, envíos y atención al cliente.
No compartimos información con terceros salvo empresas relacionadas al proceso de compra (couriers, procesadores de pago).

El usuario puede solicitar modificación o eliminación de sus datos conforme a la Ley 19.628.

Cuenta de Usuario (si aplica)
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña. KÖNA’B JOYAS puede suspender cuentas que presenten irregularidades o uso indebido.

Limitación de Responsabilidad
KÖNA’B JOYAS no será responsable por:

• Interrupciones del servicio web,
• Problemas técnicos externos,
• Pérdida de información por factores ajenos,
• Retrasos de empresas de envío,
• Daños derivados del mal uso de las joyas.

Modificación de los Términos
Nos reservamos el derecho a actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.
Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el sitio web.

Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación chilena.
Cualquier conflicto será resuelto por tribunales competentes en Concepción, Chile.